sistema lento

ficar sem telefone e internet em casa está me deixando histérica. e estou contabilizando o tempo no telefone para tentar contratar o serviço. de manhã foram 50 minutos com a net. a tarde, 40... e nada de conseguir. a resposta é sempre a mesma "o sistema está lendo senhora. gostaria de estar aguardando?" não. não gostaria... gostaria de estar sendo atendida...